Succesvol ondernemen betekent vooral willen leren van fouten
Fouten maken – is het echt zo’n ramp? Nou, nee. Op vrijdag de 13e duiken we in ongelukkige misstappen die zo slecht nog niet bleken. Tegeltjeswijsheid of niet: fouten zijn er om van te leren. En ben je zelf een geluksvogel die het voor de wind gaat? Dan kun je vast leren van de fouten van anderen. Die van bekende ondernemers bijvoorbeeld.
Leren van fouten – ook Oprah doet het!
Ja ja, zelfs de talkshowhost die miljoenen op haar bankrekening heeft staan, maakt fouten. Fouten maken is hard nodig, zo vindt de talkshowkoningin. Oprah heeft er wijze raad over te geven:
“Er bestaat niet zoiets als falen. Falen is gewoon het leven dat ons in een andere richting probeert te bewegen.”
Wie nooit onderuit gaat, kan ook niet ervaren wat NIET werkt. Of zoals Thomas Edison (uitvinder van de gloeilamp) ooit zei: “Ik heb niet gefaald. Ik heb gewoon 10.000 manieren gevonden die niet werken.”
Fout 1: niet luisteren naar je klant
Leren van fouten doen zelfs de grootste ondernemers. Journalist Miloe van Beek schreef het boek ‘Yes I screwed up’ over wat jij kunt leren van fouten van grote Nederlandse ondernemers. Daarin is onder andere Marc Wesselink aan het woord – een succesvolle serie-ondernemer met 12 bedrijven op zijn naam.
Zijn belangrijkste misser? Te selectief luisteren. Hij geloofde heilig in zijn nieuwe product: blokjes bevroren groenten voor kleine kinderen. Maar in zijn uitvraag onder enthousiaste ouders vergat hij te vragen naar hun mening over de prijs. Toen bleek dat de blokjes vier keer meer kosten dan Olvarit-potjes, waren ouders direct minder lovend.
Dus: luister ook naar de minpunten die je klant benoemt voordat je een product lanceert. Zo voorkom je een blinde vlek vanuit je eigen enthousiasme.
Fout 2: open eind na een salesgesprek
Nog een les die van Beek trekt uit de ondernemersverhalen is deze: ‘Onbekend maakt onbemind’. Hartstikke mooi dat je om tafel zit met een mogelijke nieuwe klant. Maar zorg aan het einde van het salesgesprek altijd voor een vervolg.
Plan een volgende afspraak in, geef aan dat je terugbelt om te bespreken hoe ze naar je voorstel kijken of stuur zelf een aanbod of offerte. Zonde als je klanten misloopt door dat niet te doen!
Fout 3: advies vragen aan de verkeerde mensen
Charlotte van ’t Wout (succesvol ondernemerscoach die meerdere bedrijven opstartte en verkocht) vindt dat leren van fouten nodig is om je bedrijf beter te maken. Een veelgemaakte fout is volgens haar dat je voor advies bij de verkeerde mensen aanklopt.
Over wie ze het dan heeft? Vrienden, familie of anderen die dicht bij je staan. Die mensen willen je vaak beschermen voor fouten, waardoor ze je binnen je comfortzone houden. Bovendien lijken mensen om je heen vaak op jou.
Dat terwijl je soms advies wilt van iemand die meer durft, kritischer is of meer ervaring heeft in jouw vakgebied. Dus, zo denkt Charlotte, vraag liever advies aan mensen die hebben bereikt wat jij wilt bereiken.
Fout 4: te snel uitbreiden
Jop van de Graaf is de man achter saladebar SLA. Zijn grootste screw-up is naar eigen zeggen dat hij al wilde uitbreiden voordat zijn bedrijfsstructuur en backoffice helder waren. Zo was het met het grote aantal vestigingen met elk een eigen kok een uitdaging om overal dezelfde recepten door te voeren.
Wat je kunt leren van die fout? Denk na over hoe je uitbreiden aanpakt en wat je te doen staat voordat je daadwerkelijk je bedrijf laat groeien. De financieringsopties voor uitbreiding helder krijgen bijvoorbeeld. Kan je veel ellende besparen!
Vergeet ook je arbeidsongeschiktheid niet
Je kunt jezelf niet behoeden voor elke ondernemersfout. Maar je kunt jezelf wel één zekerheid geven: een vangnet bij arbeidsongeschiktheid als het jou in dat opzicht tegenzit. Sluit je aan bij SharePeople, zodat je zorgeloos kunt ondernemen, fouten maken én daarvan leren.
Lees ook:
- Drie tips die jouw sales een boost geven
- Sterker in je schoenen met goede algemene voorwaarden
- Zo kom je aan geld voor je bedrijfsuitbreiding
